T&C

A. Ketentuan Umum

1. Yayasan Insan Mitra Bahagia Bersama adalah lembaga non-profit yang berfokus pada penggalangan dana dan penyaluran bantuan sosial untuk masyarakat yang membutuhkan.

2. Donatur adalah individu atau badan hukum yang secara sukarela menyalurkan dana melalui platform resmi Yayasan Insan Mitra Bahagia Bersama.

3. Seluruh informasi, konten, dan kampanye yang dimuat di website ini adalah sah dan dikelola langsung oleh tim yayasan.

B. Ketentuan Donasi & Penggunaan Dana

1. Setiap donasi yang disalurkan bersifat sukarela dan tanpa paksaan.

2. Yayasan berkomitmen untuk menyalurkan dana donasi sesuai dengan program atau kampanye yang dipilih oleh Donatur.

3. Apabila target dana sebuah kampanye telah terpenuhi atau kampanye tersebut tidak dapat dilaksanakan karena kondisi force majeure (bencana alam, kendala perizinan, dll), Yayasan berhak mengalihkan dana tersebut ke kampanye atau program sosial lain yang paling mendesak, dengan tetap memegang prinsip amanah dan transparansi.

4. Yayasan berhak menggunakan sebagian kecil persentase dari dana yang terkumpul (dana operasional/amil) untuk biaya operasional yayasan, biaya server, pengembangan program, dan biaya administrasi gerbang pembayaran (payment gateway), sesuai dengan porsi yang wajar dan diizinkan oleh syariat/undang-undang.

C. Privasi & Keamanan Data

1. Kami sangat menghargai privasi Anda. Data pribadi Donatur (seperti nama, nomor telepon, dan alamat email) hanya akan digunakan untuk keperluan pendataan, pengiriman laporan donasi, dan informasi program kebaikan lainnya.

2. Yayasan tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun.

D. Transparansi & Laporan 

Yayasan Insan Mitra Bahagia Bersama berkomitmen memberikan laporan penyaluran dana secara berkala melalui website, email, atau saluran komunikasi resmi kami lainnya.

Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

Catatan: Dalam dunia yayasan, donasi pada dasarnya tidak bisa ditarik kembali. Namun, untuk menenangkan donatur dari ketakutan “salah transfer”, kita harus memberikan ruang pengecualian.

Kami di Yayasan Insan Mitra Bahagia Bersama sangat berterima kasih atas niat baik dan sedekah yang Anda berikan. Kami memahami bahwa terkadang kesalahan teknis dapat terjadi saat proses transaksi online. Berikut adalah kebijakan kami terkait pengembalian dana donasi.

A. Prinsip Dasar 

Secara umum, setiap dana donasi dan sedekah yang telah masuk dan dikonfirmasi sukses oleh sistem kami dianggap bersifat final dan tidak dapat dikembalikan. Dana tersebut akan segera kami kelola untuk disalurkan kepada mereka yang berhak.

B. Pengecualian Pengembalian Dana 

Pengembalian dana (refund) HANYA dapat dilakukan jika terjadi kondisi berikut:

1. Kesalahan Sistem: Terjadi pendebetan ganda (double deduction) atau kesalahan teknis dari pihak sistem pembayaran yang menyebabkan dana Anda terpotong lebih dari satu kali untuk satu transaksi yang sama.

2. Kesalahan Nominal Kelipatan Besar: Terdapat ketidaksengajaan/human error saat memasukkan nominal donasi (misalnya: berniat donasi Rp 100.000, namun tidak sengaja terketik Rp 1.000.000).

C. Syarat dan Ketentuan Klaim Refund

1. Laporan permohonan pengembalian dana harus dilakukan maksimal 3×24 jam sejak transaksi berhasil.

2. Pengembalian dana tidak dapat diproses jika dana tersebut sudah disalurkan sepenuhnya kepada penerima manfaat (beneficiaries).

3. Pengembalian dana akan dipotong biaya administrasi bank atau potongan payment gateway (jika ada).

D. Cara Mengajukan Pengembalian Dana 

Jika Anda mengalami kendala di atas, mohon segera hubungi kami. Agar proses pengecekan dapat dilakukan dengan cepat dan langsung ditangani oleh staf kami, silakan ajukan klaim dengan mengirimkan pesan melalui WhatsApp Resmi Layanan Donatur kami.

Mohon lampirkan data berikut saat menghubungi kami:

• Nama Lengkap:

• Nomor Telepon / WhatsApp:

• Tanggal Transaksi:

• Nominal Transaksi:

• Bukti Transfer / Bukti Potongan Saldo:

• Alasan Pengajuan:

Tim kami akan melakukan verifikasi data dan proses pengembalian dana akan memakan waktu estimasi 7 hingga 14 hari kerja setelah permohonan disetujui.